Евгений Шаляпинделаю идею готовым продуктомОбсудить задачуКейсИнтерактивный офис
Заявки, документы, почта и сроки в одном контуре. Пилот работает в сервисной компании по ремонту спецтехники. Ниже показываю действующие модули, ограничения и демонстрацию приёма заявки.
Ответы клиентам, согласование работ и показатели сервиса. Карточки и цифры в ролике демонстрационные.
Открыть ролик на ЮтубС чего началось
В компании уже было много инструментов: шаблоны документов, таблицы, почта, мессенджеры. По отдельности всё работало.
Ломалось на стыках. Заявка пришла в мессенджер, но не дошла до документа. Цена в заказе на работы на вид правильная, а с прайсом заказчика не совпадает. Письмо с вопросом лежит в общей куче. Каждый такой стык держался на памяти конкретного человека.
Задача интерактивного офиса не заменить эти инструменты, а держать швы: чтобы работа доходила до результата без ручного контроля на каждом шаге.
Что работает каждый день
01
Письмо с заявкой разбирается автоматически: реквизиты, перечень работ, артикулы сверяются со справочником, готовится заготовка заказ наряда. Если документ пришёл сканом и не читается, система честно помечает не разобран, а не угадывает.
02
Каждая цена в документе сверяется с приложением к контракту знак в знак: 1 082 позиции. Расхождение останавливает документ до отправки и показывает, где ошибка, что в документе и что ожидалось. Демонстрация проверки
03
Письма, которые не попали ни в одну понятную категорию, разбирает агент ИИ и предлагает действие. Именно предлагает: решение остаётся за человеком. На первом же прогоне агент нашёл возвращённый заказчиком документ с вопросом, который ждал ответа.
04
Каждые 30 минут ядро проверяет 23 узла офиса. Не запустилась ли задача, а появился ли результат: свежий ли файл, не растёт ли очередь, дошла ли отправка. Устаревшие рабочие экраны пересобирает само, тревогу поднимает только по критичному.
05
Каждое утро подборка новых закупок по профилю компании с пометкой: наше, смежное или мимо. Решение участвовать принимает человек, система только не даёт пропустить.
06
Сообщение механика в свободной форме превращается в карточку, а руководитель утром получает одну страницу: что на ходу, что встало, где подходит ТО. Этот модуль можно попробовать прямо ниже.
Попробовать
Это рабочий контур на демонстрационный парке из восьми машин, а не картинка. Напишите так, как написали бы механику: с опечатками и без подробностей.
Заявку разбирает тот же контур, что работает во внедрении: превращает в карточку и пересобирает сводку.
Сводка после вашей заявки
Демонстрационный парк условный. Введённый текст уходит только в демонстрационный контур, персональные данные не нужны.
честно О стадии
Я показываю стадию как есть, потому что электронный офис не внедряется за один раз. Он собирается по модулю: один процесс, проверка на живой работе, затем следующий.
Что дальше
Если у вас работа тоже держится на памяти людей, покажите один процесс. Я скажу, какой модуль закрывает его первым и что лучше оставить человеку.
Открыт и к совместным проектам: если вы строите продукт и вам нужен человек, который довёл автоматизацию до ежедневной работы в реальной компании.
Быстрый вопрос, ответ в Телеграм
Евгений ответит в Телеграм. Обычно в течение дня.